REGULAMIN SKLEPU
www.ekokomes.pl

§1. Definicje

Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://ekokomes.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.

Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w §2.

Klient – osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Regulamin – niniejszy dokument.

Dni robocze – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem świąt.

§2. Dane Sprzedawcy i kontakt

Nazwa: EKO KOMES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Siedziba i adres do korespondencji: Tczewska 44 83-032 Kolnik
NIP: 5831030779, REGON: 19094787000000, KRS: 0000159904

E-mail: tomasz.ziemann@ekokomes.pl

§3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów na odległość, płatności, dostawy oraz procedury reklamacyjne i odstąpienia.
2. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest spełnienie wymogów technicznych wskazanych w §13.
3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz wykorzystywanie Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.

§4. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną m.in.: prowadzenie Konta, formularz zamówienia, newsletter (jeśli dostępny).
2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych jest nieodpłatna i zawierana na czas nieoznaczony (Konto) lub na czas potrzebny do złożenia zamówienia (formularz).
3. Klient może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych (np. usunąć Konto), kontaktując się ze Sprzedawcą.

§5. Konto i zamówienia

1. Założenie Konta wymaga podania niezbędnych danych oraz akceptacji Regulaminu.
2. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę produktu i koszyk, a ich realizacja odbywa się w Dni robocze.
3. Warunkiem realizacji jest poprawne wypełnienie formularza i wybór metody dostawy oraz płatności.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia; z chwilą potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

§6. Ceny, płatności (w tym PayU)

1. Wszystkie ceny w Sklepie są wyrażone w PLN i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
2. Dostępne metody płatności:
   1. płatność elektroniczna / szybkie przelewy / BLIK / karty – obsługiwane przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (serwis payu.pl);
   2. przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy: 15175000120000000026342414 BNPPL;
   3. płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).
3. Wybierając PayU, Klient zostaje przekierowany do zewnętrznego systemu płatniczego; zastosowanie mają regulaminy operatora płatności.
4. W przypadku wyboru „przelew tradycyjny” termin zapłaty wynosi 3 dni od złożenia zamówienia.

§7. Dostawa / odbiór

1. Formy dostawy: kurier
2. Koszty i terminy dostawy są prezentowane w trakcie składania zamówienia oraz w zakładce „Dostawa i płatności”.
3. Przewidywany termin dostawy: 2–4 dni robocze od zaksięgowania płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
4. Odbiór osobisty (jeśli dostępny) pod adresem: TCZEWSKA 44, KOLNIK 83-032

§8. Umowa sprzedaży i fakturowanie

1. Umowa sprzedaży zawierana jest na odległość zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Do każdej sprzedaży wystawiany jest dowód zakupu (paragon/faktura). Aby otrzymać fakturę, należy podać dane do faktury przy składaniu zamówienia.
3. Do chwili pełnej zapłaty towar pozostaje własnością Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§9. Odstąpienie od umowy (konsument / przedsiębiorca uprzywilejowany)

1. Konsument oraz przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie (wzór – Załącznik 1).
2. Termin 14 dni liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu.
4. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do:
   • rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
   • zapieczętowanych rzeczy, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu,
   • treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.
7. Adres do zwrotu: TCZEWSKA 44, KOLNIK 83-032

§10. Reklamacje (rękojmia) i gwarancja

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta i przedsiębiorcy uprzywilejowanego za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym i ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć na piśmie lub e-mailem (wzór – Załącznik 2). Zaleca się podanie: imienia i nazwiska/nazwy, danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu wady i żądania.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
4. Jeżeli towar objęty jest gwarancją producenta/dystrybutora, uprawnienia z gwarancji przysługują niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi.
5. Adres do reklamacji: TCZEWSKA 44, KOLNIK 83-032

§11. Reklamacje usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych (np. działanie Konta, formularza) można zgłaszać na adres e-mail wskazany w §2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§12. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies opisuje Polityka prywatności. W zakresie płatności online dane mogą być przekazywane operatorowi płatności (np. PayU) w celu obsługi płatności.

§13. Wymogi techniczne

• urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką,
• aktywne konto e-mail,
• włączona obsługa cookies i JavaScript (dla pełnej funkcjonalności).

§14. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. O zmianach poinformuje z wyprzedzeniem poprzez publikację nowej treści na stronie i (dla posiadaczy Kont) wysyłkę informacji e-mail.
2. Do umów zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy.

§15. Postanowienia końcowe i ADR/ODR

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (ADR) oraz z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu oraz w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydruk.

Ostatnia aktualizacja niniejszego dokumentu miała miejsce dnia 02.10.2025.