Polityka jakości
Eko Komes Sp. z o.o. realizowana w ramach Systemu Zarządzania Jakością wynika z długofalowej strategii rozwoju naszej firmy, której nadrzędnym celem jest pełne zadowolenie Klienta, utrzymanie znaczącej i stale rosnącej pozycji na rynku oraz uzyskanie opinii firmy niezawodnej, uwzględniającej potrzeby wszystkich naszych klientów, partnerów, pracowników oraz udziałowców.
Podstawowym celem strategicznym jest zapewnienie naszym Klientom kompleksowych, wysokiej jakości usług oraz sprzedaż środków do sprzątania i utrzymania czystości oraz chemii przemysłowej.
Chcemy być sprawną organizacją stosującą najlepsze praktyki rynkowe, zapewniającą przyjazną obsługę. Naszym sukcesem jest satysfakcja i zaufanie Klientów – to decyduje o wartości naszej firmy.
Staramy się realizować powyższą misję poprzez:
- Zatrudnianie wykwalifikowanego personelu, który świadczy usługi sprzątania i utrzymania czystości w budynkach oraz ich otoczeniu zgodnie z najnowszymi technikami;
- Poszerzanie oferty świadczonych usług:
- Sprzedaż wysokiej jakości środków do sprzątania i utrzymania czystości oraz chemii przemysłowej;
- Orientację na ciągle doskonalenie się organizacji i pracowników;
- Dostosowanie procesów wewnętrznych do oczekiwań stawianych przez otoczenie rynkowe;
- Monitorowanie poziomu satysfakcji i zadowolenia klienta, jego obiektywnej oceny i doskonaleniu obsługi Klientów;
- Dbałość o bezpieczeństwo, zdrowie i dobro naszych klientów.
Aby doskonalić działalność naszej organizacji oraz zwiększyć satysfakcję klienta wdrażamy System Zarządzania Jakością zgodny z wymogami normy PN-EN ISO 9001:2015-10 wyznaczając następujące cele strategiczne:
- Czynny udział we wdrażaniu i doskonaleniu Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą PN-EN ISO-9001:2015-10;
- Konsekwentna i pełna realizacja ustalonych Procedur i Instrukcji SZJ;
- Doskonalenie kwalifikacji zawodowych pracowników;
- Koleżeńska i lojalna współpraca z pracownikami na związanych stanowiskach;
- Zapewnienie satysfakcjonującego systemu motywacyjnego dla pracowników.
Jako Spółka uważamy, że Personel firmy stanowi jej Najwyższą Wartość oraz, że jego uczestnictwo i wzajemne zrozumienie jest konieczne do osiągnięcia postawionych celów. Tworzymy jak najlepsze warunki do sprawnego wdrożenia Polityki Jakości. Deklarujemy swoje osobiste zaangażowanie i zobowiązujemy się do:
- Nieustannego tworzenia odpowiednich warunków materialnych, organizacyjnych i personalnych dla prawidłowego funkcjonowania i doskonalenia SZJ;
- Zabezpieczania sprawnego funkcjonowania nadzoru świadczonych usług;
- Wspierania wszelkich prac zmierzających do doskonalenia świadczonych usług oraz dążenie do realizacji oczekiwań stawianych przez Naszych klientów;
- Popierania dokształcania i podnoszenia kwalifikacji personelu.
Eko Komes Sp. z o.o. gwarantuje, że treść Polityki Jakości jest znana wszystkim pracownikom, a założenia Systemu są przez nich w pełni respektowane.
Jest publicznie dostępna dla klientów oraz przekazywana do wiadomości wszystkim stronom zainteresowanym.
Kolnik, dnia 29.04.2025
